תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026

1. כללי

אתר זה מופעל על ידי [שם הישות המשפטית] · [ח.פ. / עוסק מורשה] · [כתובת רשומה] (להלן: "טריבונה", "אנחנו").

טריבונה משווקת חבילות כדורגל בחו"ל המסופקות על ידי ספק סחר מורשה בבריטניה, העובד מול מועדונים ומול סוכנויות נסיעות ברחבי העולם. אנחנו משווקים אך ורק את החבילות של הספק, ואיננו מפעילים בעצמנו טיסות, בתי מלון או אצטדיונים.

גלישה באתר, פנייה אלינו או ביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אנא הימנעו משימוש בשירות.

2. מהות השירות

• חבילה מלאה: טיסות, לינה וכרטיס למשחק.
• חבילה חלקית: כרטיס בלבד, או כרטיס + לינה.
• תוספות: העברות, סיורי אצטדיון, מוזיאון המועדון וכיוצא באלה.

ההרכב המדויק של כל הזמנה, לרבות שם המלון, קטגוריית המושבים ומועדי הטיסות, מפורט בהצעת המחיר הכתובה שנשלחת אליכם לפני התשלום. ההצעה הכתובה גוברת על כל תיאור כללי באתר זה.

3. כרטיסים למשחקים

הכרטיסים מסופקים דרך הספק. בהתאם למועדון, הם יימסרו לכם באחת מהדרכים הבאות, ואנחנו נעדכן אתכם מראש איזו מהן חלה על ההזמנה שלכם:

• מסירה פיזית בבית המלון, עד יום לפני המשחק;
• העברה דיגיטלית לאפליקציית המועדון או לארנק הדיגיטלי שלכם.

זוגות וקבוצות יושבים יחד כברירת מחדל, אלא אם צוין אחרת בהצעה. בקבוצות גדולות ייתכן פיצול לזוגות ולשלשות באותו אזור ביציע.

מועדונים מסוימים אוסרים על העברת כרטיסים לצד שלישי. אין למכור, להעביר או לסחור בכרטיסים שנרכשו דרכנו.

4. שינויי מועד ומשחקים שנדחו

בפרמייר ליג ובלה ליגה מועדי המשחקים נקבעים סופית רק כ־5–6 שבועות מראש, ומשתנים לצורכי שידורי טלוויזיה ותחרויות גביע. זהו נוהג מקובל בענף ואינו נחשב הפרה של ההסכם.

• נעדכן אתכם מיד עם פרסום השינוי.
• נפעל לתאם מחדש טיסות ולינה ככל שניתן. עלויות שינוי שגובים ספקי הטיסות והמלונות יחולו עליכם, ונציג אותן מראש.
• אם המשחק נדחה לחלוטין, תקבלו כרטיס למועד החדש, או החזר עבור מרכיב הכרטיס בלבד.
• איננו אחראים לעלויות טיסה ולינה שנגרמו כתוצאה משינוי מועד על ידי הליגה או המועדון.

המלצה: אל תסגרו טיסות באופן עצמאי לפני שהמועד ננעל. אנחנו נאמר לכם מתי זה קרה.

5. מחירים, מטבע ותשלום

• המחירים באתר הם מחירי "החל מ־" לאדם בחדר זוגי, נועדו להמחשה בלבד, והם נתונים לשינוי עד לאישור ההזמנה.
• המחיר המחייב הוא זה שמופיע בהצעת המחיר הכתובה.
• מטבע החיוב וכל עמלת המרה רלוונטית יצוינו במפורש בהצעת המחיר לפני התשלום.
• התשלום מתבצע בכרטיס אשראי. אמצעי תשלום נוספים, ככל שיוצעו, יפורטו בהצעה.
• ההזמנה נסגרת מול הספק רק לאחר קבלת התשלום או המקדמה.

6. ביטולים והחזרים

טיסות ובתי מלון כפופים לתנאי הביטול של ספקי הטיסות והלינה. תנאים אלה מפורטים בכתב בהצעת המחיר לפני התשלום.

אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, ככל שהן חלות על העסקה.

אנחנו ממליצים בחום לרכוש ביטוח נסיעות הכולל כיסוי ביטול והפסקת נסיעה.

7. דרכונים, אישורי כניסה וויזות

האחריות להחזקת דרכון בתוקף ואישורי הכניסה הנדרשים חלה עליכם בלבד. נכון למועד עדכון תקנון זה:

• בריטניה: אזרחי ישראל נדרשים ב־ETA (Electronic Travel Authorisation) לפני הטיסה. האכיפה המלאה נכנסה לתוקף ב־25 בפברואר 2026, וחברות התעופה בודקות זאת לפני העלייה למטוס. העלות כ־20 ליש"ט והתוקף עד שנתיים או עד לפקיעת הדרכון.
• ספרד ומדינות שנגן: מערכת ETIAS צפויה להיכנס לפעולה במהלך שנת 2026 ולהפוך לחובה מ־1 בינואר 2027. נעדכן אתכם בהתאם למצב במועד ההזמנה.
• דרכון ישראלי נדרש בדרך כלל להיות בתוקף לפחות שישה חודשים ממועד היציאה.

נשמח לסייע ולהזכיר, אך סירוב כניסה או אי־עלייה למטוס בשל היעדר אישור אינם עילה להחזר.

8. התנהגות באצטדיון

הכניסה לאצטדיונים כפופה לתקנון המועדון ולחוקי המדינה המארחת, לרבות איסור על עישון, חפצים אסורים, כניסה בשכרות והצגת סממנים פוליטיים. הרחקה מהאצטדיון בשל הפרת כללים אינה מזכה בהחזר.

9. אחריות

טריבונה פועלת כמשווקת של החבילות ואינה אחראית לנזק שנגרם על ידי ספקי השירות בפועל (חברות תעופה, בתי מלון, מועדונים, חברות הסעה). אחריותנו לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל עבור ההזמנה.

איננו אחראים לעיכובים, ביטולים או נזקים הנובעים מכוח עליון, לרבות מזג אוויר, שביתות, מצב ביטחוני, החלטות רשויות והפסקות שידור.

10. סימני מסחר

שמות המועדונים, הליגות והתחרויות, לרבות סמליהם, הם קניינם של בעליהם. טריבונה אינה מסונפת לאף מועדון או ליגה, אינה מייצגת אותם ואינה סוכן רשמי שלהם. כל אזכור נועד לזיהוי המשחק בלבד.

11. פרטיות

השימוש בפרטים שתמסרו כפוף למדיניות הפרטיות שלנו.

12. דין חל וסמכות שיפוט

13. יצירת קשר

וואטסאפ · טלפון 073-000-0000 · info@tribunatickets.com · ראשון–חמישי 09:00–18:00.